先有患者

先有患者，而后才有医疗。先有病人，然后才有我们医务人员，如果没有病人，医疗就不存在了。医疗的主人公——患者接受我们的医疗后，获得多少满足感是非常重要的。其放心、满意程度如何考查呢？我们认为要看赢得多少笑容，而在努力实现能够赢得笑容的医疗。

优质的医疗

这里所谓的笑容并不是快乐愉悦时绽开的“笑”，而是由不安变成放心、心满意足而自然流露出的笑容。要看到患者的笑容，首先要有员工的笑容。员工的笑容源自工作的充实感，是对医疗工作抱有价值感和自豪感，充满自信而流露出的笑容。优质的医疗正是能够赢得患者和员工双方笑容的医疗。

笑容的源泉

一般认为，医疗质量由医术、环境、人际关系这三种质量构成。医术质量是指引导病人早日回归日常生活的力量，它不仅指专业技术，还包含所有应对环节的员工的综合能力。要提高医术，员工的不懈钻研非常重要。环境质量是指建筑物等疗养环境(硬件)和运营系统(软件)。作为病人疗养的环境是否合适？是否便于员工工作？有无浪费？这些都必须随时进行重新审视。人际关系质量是指患者与员工、员工与员工之间的良好互信关系。其关键在于一个专业人士，首先要看其为人如何，是否是一个受欢迎的人。特别重要的是为他人着想的精神。为病人着想到什么程度？先为对方的幸福着想、先人后己的精神叫做利他精神，这种精神是我们医院最重视的精神。这才正是笑容的源泉。

即使改革也会永恒不变的精神

医院最大的特征是拥有营业到晚上七点的门诊和全国罕见的眼科中心，以及由医生、护师、康复师共同运行家庭医疗。配备有99张住院床位，通过与合作医疗机构的配合，可保证病症急性期护理人员对患者7：1的护理体制。在日本已进入超高龄社会、医疗界整体都被迫面临着重大变革的情况下，这家医院该如何为地区医疗作贡献，要求我们必须敏锐地满足患者需求，不懈地向真正理想中的医院蜕变。但是，不论所提供的医疗体制如何变化，永远重视利他精神，让医院笑容洋溢，是我作为院长的梦想。