どんな患者さんにも安心して受診していただけるよう、
外国語や手話でコミュニケーションができる職員を表彰する
「真生会コミュニケーションマイスター制度」が設けられています。
その第１号に、PTS（患者満足）推進室の山田梨恵子フロアマネジャーが認定
されました。
「真生会コミュニケーションマイスター（手話）認定基準」
・全国手話検定3級（もしくは手話技能検定3級）
・手話奉仕員養成講座修了
山田フロアマネジャーは2015年に全国手話検定2級に合格しました。
※フロアマネジャーは患者さんのサポートを行うスタッフです。
以下、山田フロアマネジャーにインタビューした内容です。
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【Q】手話は、いつ頃から始めたのですか？
【A】小学校2～3年生だったと思います。
【Q】勉強していこうと思ったきっかけはなんだったのでしょうか？
【A】母が仕事で聴覚障害の方に対応することがあり、その方に手話で
「おはようございます」「こんにちは」とあいさつしたいと思い、
手話を学び始めました。
私も母について行き、次第に私自身が、手話を学ぶことが
楽しくなっていきました。
【Q】マイスターに認定され、
どのようなフロアマネジャーを目指していきたいですか？
【A】手話ができる人が居るから安心だと思っていただけるようになりたいです。
そのためにも手話の技術をもっと磨いていきたいと思います。
【Q】患者さんに伝えたいことはありますか？
【A】できるだけのお手伝いをさせていただきますので、
安心して受診なさってください(^^)
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2016年6月11日(土)
